只有20%的“黄金客户”会给你带来最要的收入，可关键问题是如何在网络营销中发现这20%的“黄金客户”。为了做到这一点，必须长期对客户信息(包括年龄、性别、爱好、收入、消费习惯等等)进行搜集，分析顾客的一生会给企业带来的收益。对于终身价值高的“黄金客户”企业应提供更多的折扣或礼物，而终身价值为负的客户最好想方设法让他到竞争对手那儿去。
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